8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1328：好评
房间很干净，但是没有拖鞋和毛巾、牙刷等，这些要自带。 卫生间和盥洗区稍微简陋了一点，所以如果想洗澡不会像酒店那样方便，所以一晚上300-400也是小贵。总体来讲，还是比一般的农家院会好多了。 可以直接点餐，比较方便。价格也是跟一般餐馆差不多，中等价格。图方便的可以直接就在那就餐了。
会员5215：好评
离水镇有一段距离，不过有摆渡车，还挺方便的。住宿环境不错，只是卫生间是公用的，但还挺干净的。老板人很热情。总体很满意
会员3096：好评
房间特别干净，老板很热情，做的家常菜也比较可口。